Política de Retención de Datos
Última actualización: 9 de enero de 2026
Esta Política de Retención de Datos describe cómo Nodquira recopila, conserva y elimina los datos personales y no personales de los usuarios de nuestra plataforma educativa en línea disponible en nodquira.click. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
1. Ámbito de Aplicación
Esta política se aplica a todos los datos recopilados a través de nuestra plataforma, incluyendo datos de registro, datos de uso, información de contacto, contenidos generados por el usuario y cualquier otro dato procesado en el marco de la prestación de nuestros servicios.
Esta política complementa nuestra Política de Privacidad y debe leerse junto con ella.
2. Categorías de Datos Retenidos
2.1 Datos de Cuenta y Registro
Los datos proporcionados al crear una cuenta, como nombre, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada e información de perfil, se conservan durante toda la vigencia de la cuenta activa y durante un período adicional tras su cancelación.
2.2 Datos de Uso y Actividad
Los registros de actividad en la plataforma, incluyendo accesos, participación en seminarios, interacciones con contenidos y progreso formativo, se conservan con el fin de garantizar la continuidad del servicio y mejorar la experiencia educativa.
2.3 Datos de Comunicación
Los mensajes enviados a través de los canales de soporte o comunicación interna de la plataforma se conservan para facilitar el seguimiento de solicitudes y la resolución de incidencias.
2.4 Datos de Pago
La información relacionada con transacciones económicas se conserva conforme a las obligaciones contables y fiscales aplicables. Los datos completos de instrumentos de pago no se almacenan directamente en nuestros sistemas.
2.5 Datos Técnicos
Los registros técnicos del servidor, direcciones IP, información del dispositivo y datos de diagnóstico se conservan durante períodos limitados con fines de seguridad, rendimiento y resolución de errores.
2.6 Contenidos Generados por el Usuario
Los materiales, contribuciones y participaciones en foros o discusiones creados por los usuarios dentro de la plataforma se conservan mientras la cuenta permanezca activa, salvo solicitud expresa de eliminación.
3. Períodos de Retención
3.1 Criterios Generales
Los períodos de retención se determinan en función de los siguientes criterios:
Finalidad del tratamiento: los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir el propósito para el que fueron recopilados.
Obligaciones legales: ciertos datos pueden requerir conservación durante períodos definidos por normativas aplicables en materia contable, fiscal o de protección de datos.
Intereses legítimos: en algunos casos, los datos pueden conservarse para proteger los intereses legítimos de la plataforma, incluyendo la prevención del fraude y la resolución de disputas.
3.2 Plazos Orientativos
Datos de cuenta activa: se conservan durante toda la vigencia de la relación con el usuario.
Datos tras cancelación de cuenta: se conservan durante un período razonable para permitir la reactivación de la cuenta o resolver reclamaciones pendientes, tras el cual se eliminan o anonimizan de forma segura.
Registros técnicos: se conservan durante un período limitado, generalmente no superior a doce meses, salvo que existan razones de seguridad que justifiquen una retención más prolongada.
Datos de soporte: se conservan durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y durante un período adicional para fines de control de calidad.
Datos de facturación: se conservan conforme a los plazos establecidos por las normativas contables y fiscales pertinentes.
4. Procedimientos de Eliminación y Anonimización
Una vez transcurrido el período de retención aplicable, los datos personales son eliminados de forma segura o anonimizados de manera que no sea posible identificar al usuario. Los procedimientos de eliminación se aplican de forma periódica y sistemática.
La anonimización implica la transformación irreversible de los datos de modo que no puedan asociarse a ninguna persona identificada o identificable. Los datos anonimizados pueden conservarse con fines estadísticos o de mejora del servicio.
5. Almacenamiento y Seguridad de los Datos
Durante el período de retención, los datos se almacenan en infraestructuras seguras con medidas técnicas y organizativas apropiadas para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
El acceso a los datos está restringido al personal y colaboradores que lo necesiten para el desempeño de sus funciones, quienes están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
6. Transferencias Internacionales
En caso de que los datos sean transferidos o almacenados en servidores ubicados fuera del territorio de origen del usuario, Nodquira adoptará las medidas necesarias para garantizar un nivel de protección equivalente al establecido en esta política.
7. Derechos del Usuario
Los usuarios tienen derecho a solicitar en cualquier momento:
Acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados, salvo que exista una obligación legal de conservación.
Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales indicados en el apartado de contacto de esta política.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Los datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares están sujetos a los períodos de retención definidos en nuestra Política de Cookies, que puede consultarse de forma independiente en nuestra plataforma.
9. Retención de Datos de Menores
Nuestra plataforma no está dirigida a menores de edad. En caso de que se detecte la recopilación inadvertida de datos de menores, dichos datos serán eliminados de forma inmediata. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a través de nuestra plataforma, le rogamos que nos lo comunique sin demora.
10. Modificaciones de esta Política
Nodquira se reserva el derecho de actualizar esta Política de Retención de Datos en cualquier momento. Las modificaciones relevantes serán comunicadas a los usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de este documento. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.
11. Contacto
Si tiene preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta política o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 931 294 039
Dirección postal: C. de Barx, 5-2, 46025 València, Valencia, España
Sitio web: nodquira.click